FAQ's

¿Cuántas personas duermen en cada habitación?

Contamos con habitaciones individuales y compartidas. En el caso de las segundas, máximo dos personas.

¿Puedo hablar por teléfono con mi familiar?

En el momento que usted así lo desee, puede hablar vía telefónica con su familiar. En el caso de familiares en el extranjero, facilitamos el contacto con su ser querido a través de video conferencias.

En caso de emergencia, ¿cuentan con un protocolo de actuación?

Si, de forma inmediata identificamos el nivel de urgencia, proporcionamos la atención necesaria, nuestro equipo médico auxilia para contener la situación y en caso de ser necesario trasladamos en conjunto con el familiar responsable a la unidad médica más cercana.

Durante la noche, ¿hay quien asista a los residentes?

Si, se encuentra el personal de enfermería; quienes permanecen alertas para atender asistir en caso de algún requerimiento o emergencia de los residentes.

En caso de alguna emergencia durante la noche, ¿cuentan con un médico para atender la situación?

Si, en caso de ser necesario contamos con atención médica inmediata durante la noche.

¿Mi familiar puede tener salidas los fines de semana?

Si, fines de semana y todos los días de la semana.

¿En qué horarios puedo visitar a mí ser querido?

De 8:00 a 20:00 hrs los 7 días de la semana. No es necesario agendar la visita, la familia puede llegar en el momento que así lo desee.

En caso de que mi ser querido desee ponerse en contacto con nosotros, ¿puede hacerlo?

Si, contamos con línea telefónica y apoyamos para que se pongan en contacto con ustedes.

¿Llevan un control en la preparación de los alimentos?

Si, en el manejo, preparación y conservación de alimentos de acuerdo a las normas oficiales mexicanas vigentes, así como los concerniente al distintivo H y M de la secretaría de turismo.

Los artículos personales como shampoo, pañales y medicamentos, ¿los tenemos que proporcionar nosotros?

Si, el familiar responsable debe de proporcionar estos artículos. También contamos con un servicio de compras, que permite al familiar no preocuparse por lo que le haga falta a su ser querido ya que el costo del mismo se puede incluir en la mensualidad.
Cada residente cuenta con sus propias cosas y el personal de cuidados y enfermería hace uso eficiente de todos los artículos personales, por lo que el gasto en estos es considerablemente menor, incluso que en el hogar.

¿Tratan bien a los adultos mayores?

Con la mayor calidez, respeto y dignidad. Nos encanta esta labor y la llevamos a cabo con la mayor vocación y amor existente.